1.

准备阶段：收集资料与明确需求

明确建筑需求（楼高、载重、速度）并记录：例如层数、轿厢内净尺寸、门类型。
准备询价清单字段：品牌、型号、含税报价、安装费、运费、保固年限、保固范围、响应时间、例行保养费、备品备件价格。

2.

实际步骤：如何索取并整理价格表

联系至少3家品牌/经销商索取详细报价单（PDF/Excel）。
要求对方在报价表中逐项列出：主机、控制系统、门机、井道改造、验收测试费用以及例外条款。

3.

比对关键字段：看懂保固与售后差异

重点比对：保固起算日、保固期（年）、免费更换零件范围、人工与来回交通是否含内。
标注对你影响最大的条款，如“保固不含人为损坏”“保固仅限原厂零件”。

4.

现场验厂与服务测试步骤

安排实机参观：要求观看相同型号正在运行的电梯并记录噪音、平层精度、按钮反应。
现场询问：平均到场维修时间、常备零件库存数量、是否有24小时客服热线与驻点技师。

5.

签约前的合同条款修订清单

在合同中写明SLA（服务等级协议）：到场时间（小时）、首年免费例检次数、保固期外的零件折扣率。
加入验收标准与付款节点：货到验收、整机试运行、正式交付后保固起算。

6.

价格谈判实务操作步骤

逐项谈判而非只看总价：把备件、运费、安装费拆开议价。
可以用竞争报价作为谈判筹码，要求延长保固或增加免费例检作为换价条件。

7.

安装与验收的逐步操作指南

安装期每日记录进度并拍照，确认钢结构、井道尺寸与电气接地符合规范。
验收步骤：静态检查、无负载试运行、有负载试运行、紧急停梯与门机安全测试、平层与缓冲检查，记录并由厂商签字。

8.

维保流程建立与长期服务管理

签约后建立维保档案：机型、序号、保固截止日、维保记录表。
设定例行检查表格（每月／每季／每年），并规定厂商必须在报修后N小时内响应与M小时内解决。

9.

争议处理与索赔实作指南

若遇保固争议，先以邮件通知列出问题与要求维修期限，保存所有通讯与影像证据。
若厂商违约，依据合同启动违约金或更换供货商的条款，并同时向台湾相关主管机关或消费者保护组织申诉。

10.

问：如何通过价格表快速辨别品牌售后差异？

答：查看表格的保固年限与保固范围列、到场响应时间、是否含备件与人工、以及是否有本地驻点或授权维修网点；差异大的项目通常在这些栏位表现最明显。

11.

问：签订合同时应优先加入哪些售后保障条款？

答：优先加入明确的SLA（到场与修复时间）、免费例检次数、保固起算与终止条件、原厂件供应保障及违约赔偿条款。

12.

问：如果厂商报价低但保固弱，我应如何决策？

答：用总成本法决策：将短期低价和长期维保成本（备件、停机损失、延迟维修）估算后比较；若长期成本高，宁可多付初期价换取更长保固与快速响应。

来源：台湾无机房电梯价格表显示不同品牌售后保固与服务差异